護士長帶著“米老鼠”給住院的孩子送禮物。

護士姐姐在“Vcare公益空間”里陪孩子們一起做掛飾。

深圳晚報記者 童俏 陸華

“圣誕快樂！”去年圣誕節(jié)下午，市兒童醫(yī)院腎病科楊主任一走進辦公區(qū)，兩歲小患者李亦晨和他的爸爸就迎了上來。父子倆將一張感恩賀卡和一份小禮物，送到了楊主任手里。收下賀卡，楊主任笑容滿面地將禮物回贈給小亦晨。“這是一塊很漂亮的橡皮，算是叔叔的圣誕禮物吧。叔叔祝你早日康復(fù)，快樂地去幼兒園學習。”

這一幕醫(yī)患如親人的溫馨場景，在住院大樓里幾乎處處可見。過年了，院長和醫(yī)生護士為貧困小患者送來了年夜飯；圣誕節(jié)，天天打針送藥的護士阿姨“變身”圣誕老人，給病房里的孩子們送來小禮物；每周，醫(yī)生們都會抽出時間來到病區(qū)的健康講堂，為患兒家長詳解他們孩子的病情，普及健康知識。

揭開這家醫(yī)院和諧的醫(yī)患關(guān)系背后的秘密，是“Vcare公益空間”所帶來的兒童醫(yī)療服務(wù)新模式。

三方結(jié)義：

攜手共建“Vcare公益空間”

“Vcare公益空間”的成立，緣起于一場幫助深圳市貧困患兒的“桃園結(jié)義”。

2013年9月，第二屆中國慈展會在深圳召開。由市關(guān)愛辦、深圳晚報社、市兒童醫(yī)院共同發(fā)起的“深圳市貧困兒童醫(yī)療救助愛心聯(lián)盟”成立。醫(yī)院、慈善基金、社會組織、愛心企業(yè)等公益力量走到一起，組成幫扶貧困患兒的愛心聯(lián)合體。

如何凸顯“愛心聯(lián)盟”的宗旨，讓她真正成為服務(wù)患病兒童的實體？“將市關(guān)愛辦的品牌項目‘Vcare公益空間’引入兒童醫(yī)院。”市關(guān)愛辦、深圳晚報、市兒童醫(yī)院3家主辦單位經(jīng)過多次“諸葛亮會”終于達成共識。

當時正值市兒童醫(yī)院新住院大樓竣工，原就想在新樓設(shè)立“人文關(guān)懷”空間的鐘山院長，毅然決定在7個病區(qū)分別劃出一處固定場地，用于設(shè)立“Vcare公益空間”，由醫(yī)院承擔“空間”基礎(chǔ)設(shè)施和基本裝修費用，并指定專人成立項目團隊，全力推動項目開展。

去年7月31日，“深圳市兒童醫(yī)院·Vcare公益空間”盛大開放。7個Vcare公益空間分別由深圳晚報、騰訊公益、前海人壽、中興通訊、弘法寺公益基金會、首彩愛心基金、福田夢想基金等愛心企業(yè)和基金會出資冠名，并招募春暖社工、星聆情感關(guān)愛中心、小鴨嘎嘎等社會組織日常運營。

“1+1+N”機制是“公益空間”持續(xù)運轉(zhuǎn)為患兒服務(wù)的保障。第一個“1”，就是由一個愛心冠名企業(yè)，負責對應(yīng)“公益空間”的運營支持，確保空間持續(xù)發(fā)展；第二個“1”，就是由一個專業(yè)公益組織負責日常值守，以保證該公益空間每天能夠高效運營；所謂的“N”，則是指公益空間始終敞開大門，吸引來自全市乃至全世界的無數(shù)不同公益力量共同參與，讓愛以“N次方”聚變產(chǎn)生巨大能量，造福鵬城更多貧困患兒。

愛心匯聚：共同托起貧困患兒的生命

醫(yī)藥欠費一直是困擾所有公立醫(yī)院的一道難題。三無病人、被遺棄病人、貧困重癥病人的巨額欠費給醫(yī)院帶來了沉重負擔。如何解決這個難題？

“公益空間”匯聚深圳乃至全國各類公益慈善基金和愛心企業(yè)的資源，造就了一把打開這個沉重問號的神奇鑰匙。

兩歲的腎病綜合征患兒李亦晨是“公益空間”首批受益患兒。前年3月，小亦晨在市兒童醫(yī)院被確診為難治性腎病綜合征，巨額治療費讓這個本就貧困的打工家庭難以承受。看到小亦晨爸爸犯愁，主治醫(yī)生楊主任雖很同情但也愛莫能助。“公益空間”的降臨為李亦晨一家?guī)硐Ｍ９诿?2樓公益空間的中興通訊慈善基金專門捐贈20萬元設(shè)立救助難治性腎病綜合征的專項資金。聽到消息，楊主任馬上讓護士幫著申請慈善捐助，小亦晨得到第一筆1萬元救命錢。去年12月，在“公益空間”各方共同努力下，通過“飛揚971愛心電波拍賣”，小亦晨又獲得8萬元愛心善款。小亦晨終于獲得了救治頑疾的寶貴機會。于是，我們才看到了文章開頭那讓人動容的一幕。

病魔或死神爭奪患兒生命的故事，每天在無數(shù)個兒童醫(yī)院不斷上演。而在深圳兒童醫(yī)院里，“公益空間”像天使般護佑著患兒，以愛的巨大力量，驅(qū)逐病魔，逼退死神。

“公益空間”成為社會愛心資源的聚集地。深圳晚報公益空間依托晚報愛基金推出了“燃料行動骨髓移植專項基金”，為地中海貧血癥患兒籌集了近百萬善款；首彩冠名的公益空間依托首彩愛心慈善基金推出“心蓮心”項目，專門資助貧困先天性心臟病患兒。在“公益空間”帶動下，萬科公益基金會捐贈的急危重癥患兒項目，與松禾成長基金會合作的兒童呼吸系統(tǒng)疾病救助項目，與晴娃娃基金合作的腫瘤血液患兒項目，由“錢爸爸電子商務(wù)有限公司”捐贈的貧困再生障礙性貧血患兒醫(yī)療項目，由北大研修班建立資助“先天性肢體畸形及發(fā)育不良”項目等多個公益項目陸續(xù)推出。市兒童醫(yī)院共籌集社會愛心善款500萬多元，越來越多貧困患兒獲及時救助。

醫(yī)患和諧：不是親人勝似親人

現(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)突飛猛進，但醫(yī)患關(guān)系卻跌至冰點。改變近些年來在眾多醫(yī)院普遍存在的這一現(xiàn)象，是深圳市兒童醫(yī)院“公益空間”與生俱來的使命。

在市兒童醫(yī)院各“公益空間”，醫(yī)生和患兒及家長彼此尊重、信任、關(guān)愛。在這里，吃藥、打針、手術(shù)是醫(yī)治疾病主要手段，但多彩的環(huán)境、快樂的游戲和安慰的話語，也是患兒減輕病痛和壓力的一劑良藥。

在市兒童醫(yī)院，7個公益空間就是7間患兒和家長的舒緩中心。溫暖的色彩、舒緩的音樂、有趣的照片和視頻，營造著溫馨的氛圍；讀繪本、教畫畫、做手工、玩游戲，讓孩子們在游戲中忘卻病痛。值守的社工大部分都有心理咨詢師資格，安慰的話語、心理的疏導(dǎo)、病床前的陪伴，提升了患兒和家長戰(zhàn)勝疾病的信心。

“公益空間”更是著力搭建醫(yī)患交流互動的平臺。健康小講堂是“公益空間”每周開設(shè)的活動。除了邀請各科室知名專家開設(shè)講座，有的科室將所有醫(yī)護人員全部排班，寓教于樂普及健康知識，詳細講解病歷，為患兒家長解疑釋惑。醫(yī)護人員還經(jīng)常參加公益空間聯(lián)誼互動活動，醫(yī)患歡聚一堂拉近彼此距離。圣誕節(jié)時化身為圣誕老人，為病房的孩子送上新年禮物；新年時，與患兒和家長共同制作新年掛飾，用賀卡為彼此送上新春祝福；春節(jié)前夕，搜集患兒的新年愿望，聯(lián)合公益基金讓患兒愿望成真。

“公益空間”愛的精神喚醒了醫(yī)護人員的人文情懷。醫(yī)生們更耐心傾聽病人的傾訴、捕捉他們的心靈密碼。這不僅能讓醫(yī)生更準確地開方施治，還讓醫(yī)治過程更具溫情。“公益空間” 組織的醫(yī)患互動活動，使彼此的心貼得更近，醫(yī)生更體諒、理解病患心情，后者也更信任、尊重醫(yī)生。

鐘山院長說：“住院部急重難病例多，床位特緊張，過去是醫(yī)患矛盾的高發(fā)區(qū)。我們醫(yī)院‘Vcare公益空間’開設(shè)并不久，但已經(jīng)充分展示出它的神奇美妙的魅力。‘公益空間’讓患兒和家長獲得情緒舒緩和精神撫慰，讓醫(yī)患之間摩擦減少、互信增加，患者特別是家長們的滿意度得到令人欣喜的大幅提高。”

編輯:李桂瑜